반품/교환/취소 방법안내
반품인경우
사이트내 반품신청과 택배사 반품예약을 해주셔야합니다. 반품송장은 택배사 사이트를 통해 확인바랍니다.
1. 사이트내 주문조회>해당주문 반품신청클릭/ 사유메모 작성후 저장
-사유작성시 동봉액/ 불량반품등 사유작성해주세요(미작성시 변심반품처리)
-사유는 따로 카톡이나 게시판등에 안알려주셔도 됩니다.
2.택배사 수거접수(회수요청)이 필요한경우 택배사에 직접 회수접수 하거나 반품택배 회수요청게시판에 요청주세요.
-직접회수하거나 자동회수인경우를 확인하여 반품택배회수요청게시판에 남겨주세요(택배기사분이 중복방문할수 있습니다.)
3. 반품입고시 특별한경우를 제외하고 당일처리되며 반품 카톡알림을 보내드리니 확인하시고 구매자에게 반품 진행해주세요.
교환인경우
교환발송은 지원되지 않습니다. 반품과 신규주문으로 진행해주세요.
-반품완료 처리내용 확인하시고 교환이 필요한경우 신규주문으로 진행해주세요.
-교환출고가 급한경우 미리 주문/결제하여 신규주문 진행해주세요.
-사이트나 카톡, 전화, 일대일문의로 교환신청을 하신경우라도 따로 교환발송이 되지않습니다.
(꼭 사이트로 신규주문 주세요.)
취소인경우
사이트내 해당주문건만 취소요청 해주시면 됩니다.(카톡이나 일대일문의에 따로 안남겨주셔도 됩니다.)
-주문조회들어가서 해당주문건 취소요청 버튼 클릭하시고 사유메모와 함께 신청하시면 당일 취소적립처리 됩니다.
(일대일문의나 카톡에 따로 안알려주셔도 됩니다.)
-당일 배송중 취소인경우 카톡으로 신속히 알려주시면 택배사에 바로 회수될수 있는지 반품으로 처리해야하는지 확인하여 알려드립니다.
공통 참고사항
-반품/취소처리시 카톡과 이메일로 처리내용보내드립니다.
-교환신청을 하신경우 따로 교환발송이 되지않으며 반품처리됩니다. 교환을 원하실경우 반품신청과 신규주문으로 진행해주세요.
-불량반품으로 접수해주신경우 확인후 불량이 아니면 우선 변심반품처리되며, 이의가 있는경우 재요청주시면 확인후 다시처리됩니다.
-동봉액은 분실의 위험때문에 권장하지 않으며 동봉접수하셨어도 미동봉으로 확인되실수 있습니다.
-반품도착후 3일 정도가 지나도 처리가 안되면 일대일문의게시판에 지연확인요청부탁드립니다.
-착화상품인경우 어떠한경우도 반품교환이 되지 않습니다.
-착화상품인경우 불량으로 인한 수선진행시 왕복택배비는 주문자(구매자) 부담이며 수선이 불가할수도 있습니다.
-착화상품관련 교환반품사항은 판매사이트에 미리공지하고 판매해 주세요.
(주문서에 작성한 주문자명과 주문자 휴대폰번호가 송장에 표기되어 발송됩니다.)
변경 택배사 우체국택배
변경된 출고지/ 반품지 주소(타택배도 동일주소로 보내주세요)
도로명주소
서울특별시 광진구 강변역로 2, c동3층 물류센터 한국물류8 [J]라인물류
지번주소
서울특별시 광진구 구의동 587 c동3층 물류센터 한국물류8 [J]라인물류
고객번호 0004988870
승인번호(계약코드) 1018681478
(주문서에 작성한 주문자명과 주문자 휴대폰번호가 송장에 표기되어 발송됩니다.)
